AVISO DE PRIVACIDAD

CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S. A. DE C. V., es una empresa comprometida y respetuosa de los derechos sobre los datos personales de las personas físicas, reconocidos en el Artículo 16° párrafo segundo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Por lo anterior, ponemos a su disposición el presente “AVISO DE PRIVACIDAD”, donde hacemos de su conocimiento que los datos personales proporcionados por usted o a través de terceros; por medio de las solicitudes, avisos, medios electrónicos, óptico, sonoro o a través de cualquier otra tecnología, serán resguardados por Centro Médico Los Encinos, S. A. de C. V., con domicilio en Av. Conscripto número 402, Fraccionamiento Country Club, Municipio Naucalpan de Juárez, Código Postal 53930, Estado de México.

DEFINICIONES
• El Titular: La persona física a quien identifican o corresponden los datos personales.
• Responsable: Persona física o moral, en este caso el Hospital, de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
• Encargado: Persona física o moral que, sola o conjuntamente con otras, trate datos personales por cuenta del responsable.
• Tratamiento: La obtención, uso (acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
• Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
• Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de El Titular o del responsable de los datos.
• Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• Consentimiento Tácito: Se entenderá que el Titular ha consentido si, habiéndose puesto a su disposición este aviso, no manifiesta oposición.
• LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• IP: Protocolo de Internet (Internet Protocol).
• Cookies: Información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del usuario para mantener registros de su actividad.
• CRM: Customer Relationship Management (Gestión de las Relaciones con los Clientes).
• Sitio Web: Al ingresar y utilizar el portal de internet, cuyo nombre de dominio es: www.puntamedica.com usted, el Titular declara que está aceptando los Términos y las Condiciones contenidos en este aviso y declara y otorga expresamente su aceptación y consentimiento utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo establecido por el Artículo 1803° del Código Civil Federal.

Para el caso que el Titular continúe en el uso de www.puntamedica.com sea en forma total o parcial, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los Términos y Condiciones aquí estipulados; entendiéndose que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos.

La sola utilización de la página de internet implica para el público Titular la plena e incondicional aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y/o particulares incluidas en este Aviso de Privacidad en la versión publicada por Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V., en el momento mismo en que el Titular acceda a la página.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable de la obtención de los datos personales es el Hospital, quien se compromete a respetar lo establecido en este Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la LFPDPPP. Aplicable a los datos personales que el Hospital obtiene con motivo de las actividades que realiza con visitantes a las instalaciones y usuarios del sitio web www.puntamedica.com. El domicilio es Av. Conscripto número 402, Fraccionamiento Country Club, Municipio Naucalpan de Juárez, Código Postal 53930, Estado de México.

DATOS QUE SE RECABAN

El Titular reconoce y acepta que CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S. A. DE C. V. obtendrá directamente o a través de terceros los siguientes datos personales: Nombre, correo electrónico, teléfono local y/o móvil, edad, sexo, empresa para la cual labora o aseguradora con la que obtiene su seguro de gastos médicos.

Adicionalmente, podrá obtener datos patrimoniales: número de cuenta bancaria, CLABE Interbancaria y/o número de tarjeta de crédito o débito. El Titular otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 8° de la LFPDPPP para que estos datos sean tratados conforme a este Aviso.

USO DE IMÁGENES, VIDEOS Y VOZ

CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS S.A. DE C.V. informa que el uso de imágenes, video y audio obtenido de sus sistemas de videograbación interna son con fines exclusivos de seguridad tanto del personal como usuario de los servicios médicos y servicios alternos. La voz y audio registrado dentro de las habitaciones del hospital será de uso exclusivo para operatividad de automatización por comandos de voz usados, y son resguardados exclusivamente en las plataformas de proveedores de terceros tales como AWS.

USO DE INFORMACIÓN IP

CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S.A. DE C.V. usará información IP para analizar cualquier tipo de amenazas al sitio www.puntamedica.com, así como para recabar información demográfica; sin embargo, la información IP en ningún caso será utilizada para identificar a los Titulares, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta o sea requerido a través de ordenamiento judicial emitido por autoridad competente.

USO DE “COOKIES” Y “WEB BEACONS”

Es posible que el sitio www.puntamedica.com haga uso de las cookies ya que pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el Titular navega en internet. El sitio www.bdmna.com no usa cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.

Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, el Titular puede configurar su navegador para que no los acepte.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S.A. de C.V., acepta y reconoce que podrá tratar los datos personales del Titular, de conformidad con su tipo de relación jurídica existente entre el Titular y el responsable, para las finalidades siguientes:

• Registrarlos en su sistema de CRM y bases de datos internos, para el acceso a los datos personales, por las personas autorizadas para ello.
• Elaboración de facturación electrónica, notas de crédito o cobranza derivadas de los productos o servicios que ofrece Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V. Para gestión y cumplimiento de la relación jurídica existente, incluyendo el cobro de productos o servicios, cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias, así como la prevención de fraudes
• Contactar a El Titular por cualquier medio, a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos o cualquier otra situación derivada de los productos o servicios, tales como quejas o comentarios sobre los servicios.
• Identificar a los usuarios finales que han adquirido algún producto o servicio de cualquier naturaleza de Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V.
• Contactar vía telefónica o por correo electrónico a El Titular, para atender y dar seguimiento a sus comentarios o solicitudes en sitio www.puntamedica.com
• Generar un Registro en la base de datos de “contactos / leads” de Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V. que será conservado por hasta por 5 años.
• Informar vía correo electrónico sobre cambios o nuevos productos que estén relacionados con el servicio solicitado por el usuario.
• Para enviarles comunicaciones con fines mercadológicos o publicitarios respecto de los productos o servicios que ofrece Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V. y;
• Evaluar la calidad del servicio o productos ofrecidos por Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V.
LIMITACIONES DE ACCESO Y DIVULGACIÓN

CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S. A. de C. V. se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que el Titular le está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V., se compromete a que la información proporcionada por el Titular, sea considerada con carácter confidencial, y utilizada bajo plena privacidad.

DESIGNADO PARA TRAMITAR SOLICITUDES

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal deberá de enviar correo electrónico a la dirección recepcion.lobby@puntamedica.com, dirigido al responsable del uso y protección de datos personales. Dicho proceso será descrito más adelante.

PROCEDIMIENTO DE REVOCACIÓN

La revocación del consentimiento se hará por escrito de la manera descrita en el párrafo anterior. El escrito debe incluir los datos siguientes:

• Nombre completo, domicilio, teléfono y correo de contacto del Titular.
• Motivo de la solicitud.
• Argumentos que sustenten la petición.
• Identificación oficial vigente (ambos lados).
• Fecha de efectividad de la revocación.

Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V. notificará al Titular, en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud sobre el ejercicio de los derechos ARCO, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, mediante un mensaje que contenga que ha ejecutado de todos los actos tendientes a no tratar los datos personales de El Titular.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

En caso de que el Titular necesite Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) a los datos personales que ha proporcionado a CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S.A. DE C.V. El Titular deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Enviar un correo electrónico a la dirección recepcion.lobby@puntamedica.com señalando lo siguiente:

• Nombre completo, domicilio y correo para recibir respuesta.
• Motivo de la solicitud.
• Argumentos que sustenten la petición.
• Identificación oficial vigente (ambos lados). En caso de que se realice a través de representante legal, deberá de presentar la documentación que lo acredite.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, El Titular deberá indicar, además de lo señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

2. CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S.A. DE C.V. notificará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación, limitación u oposición, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, sin el consentimiento del titular, para los siguientes fines de conformidad con el artículo 36° de la LFPDPPP:

• Cuando la transferencia se encuentre prevista en algún ordenamiento legal o tratado internacional del que el Estado Mexicano sea parte;
• Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
• Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en intereses del Titular, responsable y/o de un tercero;
• Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
• Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre EL RESPONSABLE y EL TITULAR;

En primera instancia sus datos serán resguardados por Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V., en la dirección indicada al inicio del presente documento; y en caso de que sea necesario a efecto de cumplir con las finalidades del presente aviso el Titular autoriza a que se transfiera y sea resguardada su información de Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V., a las aseguradoras, laboratorios, el consejo de salubridad general, así como a las autoridades pertinentes, se obligan a no transferir o compartir los datos a que se refiere el presente Aviso, a favor de terceros, (con excepción de los mencionados en el párrafo anterior) salvo en los casos que resulte necesario para cumplir con las finalidades del presente aviso.

No obstante lo anterior y, en caso de que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del o los Titulares de datos personales, este o estos serán informados de forma inmediata por el correo electrónico que previamente se señalaron al Hospital, a efecto de que puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad al Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V.

MODIFICACIONES

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el momento y bajo la forma que determine Centro Médico Los Encinos, S.A. de C.V., atendiendo a lo previsto por las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales. Por lo tanto, el responsable se obliga a mantener el presente Aviso de Privacidad debidamente actualizado y disponible para su consulta en el sitio web www.puntamedica.com, a fin de que el Titular se encuentre en posibilidad de ejercer en todo momento sus derechos ARCO.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Aviso de Privacidad se rige e interpreta conforme a la Normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, en especial, por lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

En caso de surgir una controversia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente Aviso, el Titular y el Responsable procurarán alcanzar un acuerdo amistoso dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la notificación escrita de dicha controversia, sometiéndose, en su caso, al procedimiento de mediación ante el Centro de Justicia Alternativa de la Ciudad de México, conforme a lo dispuesto en la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México y su Reglamento vigente.

En caso de que no alcancen un acuerdo, convienen someter de manera definitiva todas las controversias derivadas del presente Aviso, o de cualquier documento relacionado con éste, a la competencia de las autoridades administrativas federales o de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.