AVISO DE PRIVACIDAD

CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S. A. DE C. V., es una empresa comprometida y respetuosa de los derechos sobre los datos personales de las personas físicas, reconocidos en el Artículo 16° párrafo segundo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Por lo anterior, ponemos a su disposición el presente “AVISO DE PRIVACIDAD”, donde hacemos de su conocimiento que los datos personales proporcionados por usted o a través de terceros; por medio de las solicitudes, avisos, medios electrónicos, óptico, sonoro o a través de cualquier otra tecnología, serán resguardados por Centro Médico Los Encinos, S. A. de C. V., con domicilio en Av. Conscripto número 402, Fraccionamiento Country Club, Municipio Naucalpan de Juárez, Código Postal 53930, Estado de México.

DEFINICIONES

• El Titular: La persona física a quien identifican o corresponden los datos personales.
• Responsable: Persona física o moral, en este caso el Hospital, de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
• Encargado: Persona física o moral que, sola o conjuntamente con otras, trate datos personales por cuenta del responsable.
• Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
• Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
• Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o del responsable.
• Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• Consentimiento Tácito: Se entenderá que el Titular ha consentido si, habiéndose puesto a su disposición este aviso, no manifiesta oposición.
• LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• IP: Protocolo de Internet (Internet Protocol).
• Cookies: Información que un sitio web transmite al disco duro del usuario para mantener registros de su actividad.
• CRM: Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con los Clientes).
• Sitio Web: Al ingresar y utilizar el portal de internet www.puntamedica.com usted declara aceptar los Términos y Condiciones contenidos en este aviso, otorgando expresamente su consentimiento conforme al Artículo 1803° del Código Civil Federal.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable de la obtención de los datos personales es el Hospital, quien se compromete a respetar lo establecido en este Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la LFPDPPP. Aplicable a los datos personales que el Hospital obtiene con motivo de las actividades que realiza con visitantes a las instalaciones y usuarios del sitio web www.puntamedica.com. El domicilio es Av. Conscripto número 402, Fraccionamiento Country Club, Municipio Naucalpan de Juárez, Código Postal 53930, Estado de México.

DATOS QUE SE RECABAN

El Titular reconoce y acepta que CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S. A. DE C. V. obtendrá directamente o a través de terceros los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono local y/o móvil, edad, sexo, empresa para la cual labora o aseguradora con la que obtiene su seguro de gastos médicos.

Adicionalmente, podrá obtener datos patrimoniales: número de cuenta bancaria, CLABE Interbancaria y/o número de tarjeta de crédito o débito. El Titular otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 8° de la LFPDPPP para que estos datos sean tratados conforme a este Aviso.

USO DE INFORMACIÓN IP

CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS, S.A. DE C.V. usará información IP para analizar cualquier tipo de amenazas al sitio www.puntamedica.com, así como para recabar información demográfica; sin embargo, la información IP en ningún caso será utilizada para identificar a los Titulares, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta o sea requerido a través de ordenamiento judicial emitido por autoridad competente.

USO DE “COOKIES” Y “WEB BEACONS”

Es posible que el sitio www.puntamedica.com haga uso de cookies para facilitar la navegación, guardar contraseñas y preferencias mientras el Titular navega. El sitio no usa cookies para obtener datos de identificación personal que no se hayan enviado originalmente. Las “web beacons” son imágenes insertadas que permiten monitorear el comportamiento de un visitante (IP, tiempo de visita, tipo de navegador, etc.). El Titular puede configurar su navegador para no aceptarlas.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• Registrar los datos en el sistema de CRM y bases de datos internos, con acceso restringido a personal autorizado.
• Elaborar facturación electrónica, notas de crédito o cobranza derivadas de productos o servicios ofrecidos.
• Contactar al Titular para aclaraciones o seguimiento de pagos, quejas o comentarios.
• Identificar usuarios que han adquirido servicios de Centro Médico Los Encinos.
• Atender y dar seguimiento a comentarios o solicitudes enviadas a través de www.puntamedica.com.
• Generar un registro en la base de datos de “contactos / leads” por hasta 5 años.
• Informar sobre cambios o nuevos productos relacionados con el servicio solicitado.
• Enviar comunicaciones con fines mercadológicos o publicitarios.
• Evaluar la calidad del servicio o productos ofrecidos.

LIMITACIONES DE ACCESO Y DIVULGACIÓN

CENTRO MÉDICO LOS ENCINOS se compromete a proteger los datos personales mediante el uso de tecnologías y mecanismos de seguridad, así como controles de acceso restringido. La información se almacena en bases de datos con acceso limitado en instalaciones seguras. La información se considera confidencial y será utilizada bajo plena privacidad.

DESIGNADO PARA TRAMITAR SOLICITUDES

Para ejercer los derechos ARCO, el Titular o su representante legal deberá enviar un correo electrónico a recepcion.lobby@puntamedica.com, dirigido al responsable del uso y protección de datos personales.

PROCEDIMIENTO DE REVOCACIÓN

La revocación del consentimiento se hará por escrito al correo señalado. El escrito deberá incluir: nombre completo, domicilio, teléfono, correo de contacto, motivo de la solicitud, argumentos que la sustenten, identificación oficial vigente y fecha de efectividad. El Hospital notificará al Titular en un máximo de 30 días la resolución, y si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), el Titular deberá enviar correo a recepcion.lobby@puntamedica.com con nombre completo, domicilio, correo, motivo y argumentos de la solicitud, identificación oficial vigente y documentación que lo acredite. El Hospital responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, ejecutará la acción dentro de los 15 días siguientes.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos podrán ser compartidos dentro y fuera del país con entidades que lo requieran legalmente, para diagnóstico médico, gestión de servicios sanitarios, cumplimiento de relaciones contractuales, defensa de derechos en procesos judiciales o cumplimiento de disposiciones legales. En caso de vulneraciones de seguridad que afecten derechos patrimoniales o morales, se informará de forma inmediata por correo electrónico.

MODIFICACIONES

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado por Centro Médico Los Encinos conforme a la legislación aplicable. La versión vigente estará disponible en www.puntamedica.com, a fin de que el Titular pueda ejercer sus derechos ARCO en todo momento.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este aviso se rige por las leyes mexicanas, especialmente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. En caso de controversia, las partes buscarán un acuerdo amistoso en un plazo de 30 días; de no lograrse, se someterán al procedimiento de mediación ante el Centro de Justicia Alternativa de la Ciudad de México y, en última instancia, a los tribunales competentes de dicha entidad.