AVISO DE PRIVACIDAD
Centro Médico Los Encinos, S. A. de C. V., es una empresa comprometida y respetuosa de los derechos sobre los datos personales de las personas físicas, reconocidos en el Artículo 16 párrafo segundo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Por lo anterior, ponemos a su disposición el presente “AVISO DE PRIVACIDAD”, donde hacemos de su conocimiento que los datos personales proporcionados por usted o a través de terceros; por medio de las solicitudes, avisos, medios electrónicos, óptico, sonoro o a través de cualquier otra tecnología, serán resguardados por Centro Médico Los Encinos, S. A. de C. V., con domicilio en Conscripto número 402, Fraccionamiento Country Club, Municipio Naucalpan de Juárez, Código Postal 53930, Naucalpan de Juárez, Estado de México.
DEFINICIONES
- El Titular: La persona física a quien identifican o corresponden los datos personales.
- Responsable: Persona física o moral, en este caso el Hospital, de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
- Encargado: Persona física o moral que, sola o conjuntamente con otras, trate datos personales por cuenta del responsable.
- Tratamiento: La obtención, uso (acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
- Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
- Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de El Titular o del responsable de los datos.
- Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
- Consentimiento Tácito: Se entenderá que el Titular ha consentido si, habiéndose puesto a su disposición este aviso, no manifiesta oposición.
- LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- IP: Protocolo de Internet (Internet Protocol).
- Cookies: Información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del usuario para mantener registros de su actividad.
- CRM: Customer Relationship Management.
- Sitio Web: Al ingresar y utilizar el portal de internet www.puntamedica.com, el Titular acepta los Términos y Condiciones de este aviso.
Si el Titular no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este aviso, deberá abstenerse de compartir cualquier tipo de información a Centro Médico Los Encinos por cualquier medio incluyendo los sitios web. El uso parcial o total de www.puntamedica.com se considerará como aceptación tácita del presente Aviso de Privacidad.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable de la obtención de los datos personales es el Hospital, quien se compromete a respetar lo establecido en este Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la LFPDPPP. Aplicable a los datos personales que el Hospital obtiene con motivo de las actividades que realiza con visitantes a las instalaciones y usuarios del sitio web www.puntamedica.com. El domicilio es Conscripto número 402, Fraccionamiento Country Club, Municipio Naucalpan de Juárez, Estado de México, Código Postal 53930.
DATOS QUE SE RECABAN
El Titular reconoce y acepta que Centro Médico Los Encinos, S. A. de C. V. obtendrá directamente o a través de terceros los siguientes datos personales: Nombre, correo electrónico, teléfono local y/o móvil, edad, sexo, empresa para la cual labora o aseguradora con la que obtiene su seguro de gastos médicos.
Adicionalmente, podrá obtener datos patrimoniales: número de cuenta bancaria, número de Clabe Interbancaria y número de tarjeta de crédito. El Titular otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 9 de la LFPDPPP para que estos datos sean tratados conforme a este Aviso.
USO DE INFORMACIÓN IP
Centro Médico Los Encinos, S. A. de C. V. usará información IP para analizar amenazas al sitio www.puntamedica.com y para recabar información demográfica. Sin embargo, en ningún caso se utilizará para identificar al Titular, excepto en caso de actividad fraudulenta.
USO DE “COOKIES” Y “WEB BEACONS”
El sitio www.puntamedica.com podrá usar cookies para facilitar la navegación, guardar contraseñas y preferencias. No se usan cookies para obtener datos de identificación personal que no se hayan enviado originalmente.
Las web beacons son imágenes insertadas para monitorear la interacción del visitante (IP, tiempo de visita, tipo de navegador, etc.). El Titular puede configurar su navegador para no aceptarlas.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
- Registrarlos en el CRM y bases de datos internos, con acceso restringido a personal autorizado.
- Elaboración de facturación electrónica, notas de crédito o cobranza por los productos o servicios ofrecidos.
- Contactar al Titular para aclaraciones y seguimiento de pagos o situaciones derivadas de productos o servicios (quejas, comentarios).
- Identificar usuarios que han adquirido algún servicio de Centro Médico Los Encinos.
- Contactar vía telefónica o correo electrónico para atender comentarios o solicitudes en www.puntamedica.com.
- Generar un registro en la base de datos de “contactos / leads” por hasta 5 años.
- Informar por correo electrónico sobre cambios o nuevos productos relacionados con el servicio solicitado.
- Enviar comunicaciones con fines mercadológicos o publicitarios de productos o servicios.
- Evaluar la calidad del servicio o productos ofrecidos.
LIMITACIONES DE ACCESO Y DIVULGACIÓN
Centro Médico Los Encinos se compromete a proteger los datos personales mediante actos jurídicos y tecnologías de control de acceso, uso o divulgación no autorizada. La información se almacena en bases de datos con acceso limitado y en instalaciones con mecanismos de seguridad. La información se considera confidencial y se usará con plena privacidad.
DESIGNADO PARA TRAMITAR SOLICITUDES
En caso de revocar el consentimiento o ejercer derechos ARCO, el Titular deberá contactar al responsable designado:
Designado: Lic. Sergio Andrés Briffault Sánchez
Correo: briffaults@bdma.com.mx
PROCEDIMIENTO DE REVOCACIÓN
La revocación del consentimiento se hará por correo electrónico dirigido al designado. Debe incluir:
- Nombre completo, domicilio, teléfono y correo de contacto del Titular.
- Motivo de la solicitud.
- Argumentos que sustenten la petición.
- Identificación oficial vigente (ambos lados).
- Fecha de efectividad de la revocación.
Centro Médico Los Encinos notificará al Titular en un plazo máximo de 30 días sobre la resolución. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes.
MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer derechos ARCO, el Titular enviará un correo al responsable designado incluyendo:
- Nombre completo, domicilio y correo para recibir respuesta.
- Motivo de la solicitud.
- Argumentos que sustenten la petición.
- Identificación oficial vigente (ambos lados).
- Descripción clara de los datos respecto de los que se ejerce el derecho.
- Para rectificación, detallar modificaciones y documentación que lo acredite.
El Hospital notificará dentro de 30 días la resolución y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Para solicitudes de acceso, se entregará previa acreditación de identidad del solicitante o representante legal.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Sus datos podrán ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes entidades sin consentimiento del Titular:
- Cuando la transferencia esté prevista en ley o tratado en los que México sea parte.
- Para prevención o diagnóstico médico, asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios.
- A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del responsable.
- Por contrato celebrado o por celebrar a favor del Titular.
- Para salvaguarda de un interés público o procuración de justicia.
- Para el reconocimiento o defensa de un derecho en proceso judicial o cumplimiento de relación jurídica entre responsable y Titular.
En primera instancia sus datos serán resguardados por Centro Médico Los Encinos en Conscripto 402, Fraccionamiento Country Club, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53930. El Titular autoriza transferencias a aseguradoras, laboratorios, el Consejo de Salubridad General y autoridades pertinentes, quienes se obligan a no transferirlos a terceros (excepto los mencionados) salvo para cumplir con las finalidades del aviso.
En caso de vulneraciones de seguridad que afecten derechos patrimoniales o morales de los Titulares, se informará por correo electrónico de forma inmediata para que puedan tomar medidas correspondientes.
MODIFICACIONES
El Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el tiempo y forma que Centro Médico Los Encinos determine, de acuerdo a regulaciones en materia de protección de datos. Se mantendrá actualizado para consulta en www.puntamedica.com, a fin de que el Titular pueda ejercer sus derechos ARCO.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este aviso se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, especialmente la LFPDPPP y su reglamento.
Para disputas derivadas del presente aviso, las partes buscarán un acuerdo amigable en un plazo de 30 días naturales. De no lograrse, se acudirá a mediación ante el Centro de Justicia Alternativa de la Ciudad de México, conforme a la Ley de Justicia Alternativa. Si no hay acuerdo, se someterán a la competencia de las autoridades federales o tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.